ميثاق ضمان شركة الأمانة للكمبيوتر (alamanaeg.com)
نحن في "شركة الأمانة لخدمات وتكنولوجيا الكمبيوتر" نؤمن بأن الثقة والشفافية هما رأس مالنا الحقيقي. لذلك نلتزم بتقديم سياسة ضمان واسترجاع واضحة وصريحة تضمن للعميل تجربة شراء آمنة تماماً ومطابقة لأعلى معايير الجودة في السوق المصري.
1. حق المعاينة والفحص والتشغيل قبل الاستلام
يحق للعميل عند استلام الشحنة من مندوب التوصيل فتح الكرتونة، تشغيل الجهاز بالكامل، والتأكد من مطابقة الموديل والمواصفات وحالة الجهاز الممتازة قبل سداد القيمة.
2. فترة التجربة والاستبدال الفوري (14 يوماً)
نمنح العميل فترة تجربة كافية تصل إلى 14 يوماً من تاريخ الاستلام لتشغيل برامجه وألعابه والتأكد التام من استقرار الجهاز، مع استبدال فوري للجهاز في حال ظهور أي عيب صناعة أو هاردوير.
3. ضمان صيانة الهاردوير المعتمد
يشمل الضمان كافة المكونات الأساسية (الماذربورد، المعالج، كارت الشاشة، الشاشة وخلوها من العيوب، الرامات، ووحدات التخزين SSD) مع صيانة مجانية وقطع غيار أصلية.
4. دعم فني واستشارات هندسية مدى الحياة
فريقنا الهندسي في خدمتكم دائماً لتقديم الدعم الفني، المساعدة في تثبيت التعريفات، والترقيات المستقبلية عبر الهاتف والواتساب.
❓ الأسئلة الشائعة حول الضمان والاسترجاع والشحن:
مندوب الشحن مكلّف بالانتظار حتى تقوم بفتح الكرتونة، فحص هيكل الجهاز، تشغيله، والتأكد من فتح الويندوز ومطابقة المعالج والرامات وكارت الشاشة لما طلبته تماماً، ثم تسدد القيمة بعدها بأمان.
تتواصل مباشرة مع مسؤول الدعم الفني عبر الواتساب أو الهاتف، ويتم فوراً استبدال الجهاز بجهاز آخر مماثل أو فحص وحل المشكلة على نفقة المتجر بالكامل وبسرعة قصوى.
نعم بكل تأكيد! عملاء متجر الأمانة يتمتعون بخصومات حصرية دائمة على قطع الغيار الأصلية (شاشات، بطاريات، كيبوردات، رامات، SSD) وخدمة صيانة وتنظيف وتغيير معجون حراري بأسعار رمزية مدى الحياة.
⚠️ حالات استثناء الضمان (الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام الخارجي):
- الكسور أو الصدمات الفيزيائية الناتجة عن السقوط والارتطام.
- انسكاب السوائل والمياه داخل الجهاز أو الحريق الناتج عن عدم انتظام الكهرباء المنزلية.
- محاولة صيانة الجهاز في مراكز غير معتمدة أو إزالة ملصق الضمان الرسمي.